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eBay推行海外仓服务标准管理政策将会有什么影响?

发布时间:2019-05-07  阅读量:321

【摘要】:eBay将于2019年3月起推行海外仓服务标准管理政策,以规范卖家的海外仓操作,卖家中心也将会在2019年4月初上线新海外仓交易考核指标的表现情况。。这将对ebay卖家会有什么影响?

eBay将于2019年3月起推行海外仓服务标准管理政策,以规范卖家的海外仓操作,从而保证运送时效,提高买家体验,并维护平台公平的竞争环境。该政策主要包括以下两方面:



1、规范海外仓服务的承诺时效: 卖家在刊登物品时,设置订单处理天数 (Handling Days) 不超过2天,且提供的物流选项所承诺到达天数((Estimated Delivery Days)不超过规定的天数, 否则将视为不合规刊登。我们将对卖家的合规刊登率进行考核。


2、考核海外仓订单的实际履行情况: 考核指标包括以下内容。


及时发货率:揽收扫描(Acceptance Scan)在承诺发货时间之内的交易占比


及时送达率:送达扫描(Delivery Scan)在承诺到达总时长之内的交易占比


物流不良交易率:带有“物品未收到”纠纷(Open INR)或物流服务低分(Low Ship Time DSR)的交易占比


在原有物流不良交易率评估的基础上,eBay将结合各站点与当地物流服务商对接的实际情况,陆续对各站点海外仓指标开展考核。并将于2019年3月中首先对英国和美国站的海外仓刊登和交易进行评估


1)英国海外仓的要求如下: 


合规刊登率:不低于80%的海外仓刊登设置订单处理天数不超过2天, 且提供的物流选项的承诺到达天数不超过3天


及时送达率:不低于50%的送达扫描在付款后5个工作日内


2)美国海外仓的要求如下:


及时发货率:不低于90%的揽收扫描在付款后2个工作日内


eBay将于2019年4月23日正式执行以上评估标准。首次评估交易周期为2019年3月10日至4月6日。未达标账户将可能受到销售限制。海外仓其他指标的考核时间将在后续公布。卖家须关注卖家中心于2019年4月初上线的的海外仓标准模块。卖家中心也将会在2019年4月初上线新海外仓交易考核指标的表现情况。

 

eBay提醒卖家尽快完成以下调整:


调整刊登的承诺订单处理天数,并提供符合承诺到达天数规范的物流选项


及时上传正确的海外仓跟踪号(Tracking number)和承运商名称(Carrier Name)


针对以上政策,eBay提醒卖家尽快完成以下调整:


调整刊登的承诺发货时间,以及选择符合承诺到达天数规范的物流选项


 及时上传正确的海外仓跟踪号(Tracking number)和承运商名称(Carrier Name)


如果卖家实际并没有海外仓派送,请马上修改刊登的物品所在地为大中华地区,并使用SpeedPAK进行派送。



这将会有什么影响?


英国“Royal mail untracked letter” 已升级 为有tracking number 并已和 ebay 对接。Royal 或 第三方海外仓 拿到正确的Royal mail 跟踪号并上传到ebay平台。


首次不达标会收到警告通知,之后的评估中再不达标会有账号刊登额度的限制,所以卖家关注自己的海外仓物流表现,并及时做出调整。如果使用的第三方海外仓提供的跟踪号(tracking number)。 必须上传尾程物流商提供的跟踪号。不可使用第三方海外仓自己生成的跟踪号。


1、《eBay将于2019年3月起推行海外仓服务标准管理政策》。这个新政将物流标准提高到了国外市场上主流的零售标准,卖家更有竞争力,因为根据eBay分析,物流配送时间每缩短一天,转化率都会有明显的提升。


2、2018年,中国卖家作为一个整体,在eBay英国站业务获得双位数增长。事实证明,中国卖家只要认真做好产品和服务,就能够在eBay平台上获得成功,并且,由于成熟市场网购群体庞大,消费能力强,今后的发展潜力非常大。

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